入力テキスト・画像・動画は保存されますか? (サービス別)
サービスごとに方針が異なります。【Voice (TTS) / Kikitori (STT)】 入力テキスト・音声は処理完了直後に破棄、 サーバ / DB に一切残りません。【Studio (アバター動画) / Slides Lite】 完成動画 + 中間音声を R2 (SSE-S3 暗号化) に 30 日間保管、 expires_at で自動削除されます。 Row Level Security でユーザー本人のみアクセス可。【共通】 AI 学習には一切使いません。 詳細は /security ページで全公開しています。
保存されるデータの 暗号化・アクセス制御は?
通信は TLS 1.3 (Cloudflare 経由)、 保存時は R2 SSE-S3 (AES-256) + Supabase at-rest 暗号化。 全テーブルで Row Level Security (RLS) を強制し、 ユーザー本人のレコードのみ参照可。 Service Role Key は サーバサイド処理のみで使用、 クライアントには公開されません。
B2B 契約で カスタム保存期間 / DPA / SLA は対応可能?
Business プラン (月 ¥30,000〜) で 個別対応します。 DPA (Data Processing Agreement、 GDPR / 個情法 対応条項)、 SLA (稼働率 99.9% 保証)、 監査ログ提供、 カスタム保存期間 (即時削除 〜 永続)、 SSO (SAML 2.0、 Okta / Azure AD / Google Workspace) すべて Business 個別契約で。 security@yomiage.cloud までお問合せください。
Free プランでもクレジットカードは必要ですか？
不要です。メールアドレスだけで登録、2,000 字/月までずっと無料で使えます。
月間文字数を超えるとどうなりますか？
API は 429 エラーを返し、Web UI からの利用も翌月リセットまで停止します。プランアップで即時に利用再開できます。
Voice (TTS) と Kikitori (STT) の文字数消費は同じですか？
Voice は 1 文字 = 1 文字消費。Kikitori (音声→文字起こし) は STT の原価が高いため、文字起こし結果 1 文字 = 5 文字消費としてプール文字数から引かれます。原稿との突合 diff 機能は追加課金なし、STT 消費に含まれます。
Voice と Kikitori で別の API キーが必要ですか？
不要です。同じ API キー (yom_live_...) で /api/v1/synthesize (Voice) と /api/v1/transcribe (Kikitori) の両方を叩けます。文字数プールも共有です。
読み上げサービス と 動画生成サービス の違いは？
Voice は読み上げ (TTS) と聞き取り (Kikitori) の混合サービス。Studio はアバター動画生成 (TTS + AI アバター) の専用サービスです。それぞれ独立した別契約で、両方使いたい場合は両方ご契約いただきます。
Studio の音声プレビュー枠とは？
動画化する前に「音声だけ」を生成して試聴 + Kikitori で誤読チェックできる機能の枠です。動画枠の 20% が音声プレビュー専用に割り当てられ、誤読リスクを事前検出できます。プレビュー枠を使い切ると、それ以上のプレビュー試行はできません。
Studio で誤読があった場合、返金されますか？
原則として、誤読・誤動作を理由とした返金・クレジット返還は行いません。動画化前の「音声プレビュー」機能 + Kikitori 自動突合を活用し、長尺は 1-3 分のセグメントに分割して事前確認することを強く推奨します。誤読パターンを報告いただいた場合、サービス改善を今後の生成に向けて対応します (過去分の遡及補償はしておりません)。詳細は利用規約 第 7 条をご参照ください。
Studio で作ったキャラクターは解約後どうなりますか？
サブスクリプション解約後は、キャラクターを用いた新規動画の生成はできません。ただし、解約までに生成済の動画ファイルは継続してご利用いただけます。キャラクターデータは解約後 90 日間保持し、その間に再契約された場合は復元します (90 日経過後は削除、復元不可)。
プランの変更はいつでもできますか？
はい、Stripe Customer Portal からいつでも変更可能。日割計算で次回請求に反映されます。
音声クローン (自分の声で読み上げ) は提供していますか？
2026 年 5 月時点で、 個人ユーザー向けのセルフサービス音声クローン機能は提供していません。 オープンソースの Style-Bert-VITS2 による検証を行いましたが、 一般ユーザーが期待する「自分と同じ声」 の再現品質に達しないため、 サービス化を見送りました。 ただし B2B (Business プラン) では 10 時間以上の収録 + 専属チューニングによる「会社専属ブランドボイス」 を 個別契約で承ります。 business@yomiage.cloud までご相談ください。 なお 読み上げクラウド 公式音声 (公式キャラクター = 当社設立者の声) は Pro / Power プランで利用可能です。
商用利用は可能ですか？
全プランで商用利用 OK です。生成された音声の権利はお客様に帰属します。
領収書・請求書は発行されますか？
Stripe Customer Portal から PDF でダウンロード可能。Business プランでは銀行振込・請求書払いにも対応します。
API のレート制限はありますか？
月間文字数の制限のみで、秒間 / 分間のレート制限はありません（過度な負荷時は予告なく制限する場合あり）。
Business プランの内容は？
チーム機能、御社専属ブランドボイス、SLA、請求書払いなどを含む個別契約プランです。business@yomiage.cloud までご相談ください。